Trocas e Devoluções

Na Loja General, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Seguindo as leis brasileiras, temos uma política de trocas e devoluções simples e fácil de entender.

1. Direito de Arrependimento Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução sem custos. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco. O item será analisado e, se constatado o defeito, você poderá optar pela troca por um novo produto ou pelo reembolso total.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lojageneral.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos.
• Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua escolha.

4. Condições Gerais

• Não trocamos ou aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito.
• O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser efetuado.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!

Loja General CNPJ 30.782.233/0001-54